Όροι Χρήσης

Γενικά

Το www.oinosporos.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων της ελληνικής εταιρείας «Πράσινη Επιχειρηματικότητα Οινικής και Γεωργικής Προέλευσης ΑΜΚΕ», με την επωνυμία Oinosporos (εφ’ εξής Oinosporos) τα στοιχεία της οποίας είναι:

Πράσινη Επιχειρηματικότητα Οινικής και Γεωργικής Προέλευσης ΑΜΚΕ
Έρευνα-Εμπόριο Καλλυντικών
Έδρα: Πανεπιστημίου 64, Αθήνα
Α.Φ.Μ.: 996966090
Δ.Ο.Υ:  Α’Αθηνών

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό τόπο και χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες αυτού, συνεπάγεται η ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με τους παρόντες όρους.

Ο Oinosporos διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, www.oinosporos.com, σύμφωνα με τις ανάγκες του και τα συναλλακτικά ήθη.

Ο Oinosporos αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτούς τους όρους της χρήσης ισχύουν αμέσως μόλις δημοσιευθούν στον παρόν ιστοχώρο.

Συμπεριφορά χρηστών

Ο χρήστης συμφωνεί να τηρεί όλους τους σχετικούς νόμους και τους κανονισμούς κατά τη χρησιμοποίηση αυτού του ιστοχώρου.

Επιπλέον, ο  χρήστης συμφωνεί ότι δεν θα αποστείλει οποιοδήποτε περιεχόμενο που:

-είναι παράνομο, καταχρηστικό, απειλητικό, επιβλαβή, άσεμνο ή δυσφημιστικό

-παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα εμπιστευτικότητας, δικαιώματα δημοσιότητας ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας

-περιλαμβάνει ιούς, trojan horses, time bombs, ή οποιαδήποτε άλλα επιβλαβή προγράμματα ή στοιχεία

-δεν θα προσπαθήσει να κερδίσει παράνομη πρόσβαση σε οποιoδήποτε κομμάτι του ιστοχώρου αυτού, των συγκροτημάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, των κεντρικών υπολογιστών ή των δικτύων που το φιλοξενούν.

-δεν θα παρέχει ψεύτικες πληροφορίες και δεν θα κάνει πλαστοπροσωπία οποιουδήποτε άλλου προσώπου.

-δεν θα αποστείλει ανεπιθύμητη ή ομαδική αλληλογραφία ούτε πολλαπλά αντίγραφα μηνυμάτων.

-δεν θα επιχειρήσει να συλλέξει πληροφορίες για τους επισκέπτες αυτού του ιστοχώρου χωρίς την συγκατάβαση τους, συμπεριλαμβανομένου χρηματοοικονομικών δεδομένων και ηλεκτρονικών διευθύνσεων..

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Οι πληροφορίες ή τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε υπόκεινται σε επεξεργασία βάσει των Πολιτικών Προστασίας Δεδομένων. Με τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας παρέχετε τη σύμφωνη γνώμη σας για την επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών και στοιχείων και δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται ως αποτέλεσμα της επίσκεψης σας, ή κάποιας αγοράς από αυτόν τον δικτυακό χώρο, δεν δίνονται σε τρίτους με εξαίρεση τους σκοπούς της διανομής των προϊόντων. Η χρήση των cookies γίνεται για την καταγραφή των προϊόντων στο καλάθι των αγορών. Οποιαδήποτε πληροφορία δίνεται κατά την διάρκεια των αγορών, χρησιμοποιείται μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Ο επισκέπτης – χρήστης της ιστοσελίδας εγγυάται για την αλήθεια και τη γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων τα οποία υποβάλλει στην Εταιρία.

Η χρήση της ιστοσελίδας μας

Χρησιμοποιώντας την παρούσα ιστοσελίδα ή/και υποβάλλοντας παραγγελία μέσω αυτής, αναλαμβάνετε:

  1. Να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μόνο για να υποβάλλετε θεμιτά ερωτήματα ή παραγγελίες.
  2. Να μην προβαίνετε σε ψευδείς ή δόλιες παραγγελίες. Εάν θεωρήσουμε ευλόγως ότι έχει υποβληθεί τέτοια παραγγελία έχουμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.
  3. Να μας παρέχετε με ορθότητα και ακρίβεια την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή/και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας. Επίσης αποδέχεστε ότι μπορούμενα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο.

Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.

Με την υποβολή παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας, εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις.

 Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών

Τα προϊόντα που προσφέρονται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας είναι διαθέσιμα εντός και εκτός Ελλάδας.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Όλες οι παραγγελίες των προϊόντων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητά τους. Υπό αυτό το πρίσμα, σε περίπτωση δυσχερειών εφοδιασμού ή εξάντλησης των προϊόντων σε απόθεμα, διατηρούμε το δικαίωμα να σας ενημερώσουμε σχετικά με παρόμοια προϊόντα ίσης ή ανώτερης ποιότητας και αξίας, τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε.

Εάν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τέτοιου είδους παρόμοια προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που ενδεχομένως έχετε πληρώσει στο ακέραιο.

Ανωτέρα Βία

Ο  Oinosporos δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε γεγονότα ή γενικότερα αιτίες που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της Εταιρίας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία.
Ενδεικτικά παραδείγματα ανωτέρας βίας είναι οι απεργίες, οι καθυστερήσεις που οφείλονται σε προμηθευτές ή στις εταιρείες ταχυμεταφορών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές κ.ο.κ.
Σε τέτοιες περιπτώσεις δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση της παραγγελίας.
Εάν περιστατικά που εμποδίζουν την ομαλή πορεία της εκτέλεσης διαρκέσουν πλέον των 3 ημερών, η εταιρία θα επικοινωνήσει το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου να δηλώσει αν επιθυμεί, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

 Τιμή και Πληρωμή

Η τιμή κάθε προϊόντος θα είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα μας, εκτός από τις περιπτώσεις προφανούς σφάλματος. Φροντίζουμε πάντοτε να διασφαλίζουμε ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο λάθος στην τιμή οποιουδήποτε προϊόντος έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία στη διορθωμένη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο κάθε ποσό που έχετε πληρώσει.

Δεν υποχρεούμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν στη λανθασμένη χαμηλότερη τιμή (ακόμα και αν σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Αποστολής), στην περίπτωση που το σφάλμα στην τιμή είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και μπορεί ευλόγως να αναγνωριστεί από εσάς ως λανθασμένη τιμή.

Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν Φ.Π.Α αλλά όχι τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στη συνολική τιμή, όπως εμφανίζεται στον Οδηγό Εξόδων Παράδοσης, το περιεχόμενο του οποίου αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Όρων αυτών.

Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, ωστόσο, με την επιφύλαξη όσων ειδικότερα αμέσως ανωτέρω αναφέρονται, ενδεχόμενες αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες για τις οποίες σας έχει ήδη αποσταλεί Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

Τρόποι πληρωμών και αποστολών

Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το νόμιμο ΦΠΑ.

Ο υπεύθυνος για την ιστοσελίδα επιφυλάσσεται του δικαιώματός να τροποποιεί την περιγραφή και τις τιμές των προϊόντων της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δεσμεύεται όμως κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας σας να αποστείλει τα προϊόντα που παραγγείλατε με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Τρόποι πληρωμών
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών της VivaWallet.

  1. Για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που θα βρείτε στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα.

Στη φόρμα παραγγελίας που θα βρείτε, θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται, εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της.
Είστε ο μόνος υπεύθυνος για την ορθή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.
Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την εκάστοτε συναλλαγή.

2. Πληρωμή με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή, η οποία ισχύει μόνο για αγορές εντός Ελλάδας)
Θα πρέπει να πληρώσετε τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας (courier), ο οποίος ενεργεί κατ’ εντολή του Oinosporos, κατά την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας.

To κόστος της αντικαταβολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη και το κόστος για αποστολές εντός Αττικής είναι 1 ευρώ και για την υπόλοιπη Ελλάδα είναι 1,60 ευρώ.

Τρόποι αποστολής και κόστη

Οι επιλογές αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης, την ώρα της αγοράς σας και τη διαθεσιμότητα των ειδών.
Τη στιγμή που επεξεργαζόμαστε την αγορά σας, θα σας δείξουμε τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, το κόστος και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Παράδοση παραγγελίας έως 2 κιλά:
– εντός Αττικής, κόστος 3,00 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ (χρέωση 0,60 EUR/ ανά επιπλέον κιλό),
– εκτός Αττικής, κόστος 5,00 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ (χρέωση 1,30 EUR/ ανά επιπλέον κιλό).

Παραγγελίες άνω των 80 EUR, δωρεάν αποστολή.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ποικίλλει μεταξύ 1-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης: παράδοση την επόμενη μέρα για εντός & εκτός Αττικής (πρωτεύουσες χερσαίας Ελλάδας), παράδοση 2-5 εργάσιμες μέρες εκτός Αττικής (νησιά & δυσπρόσιτες περιοχές).

Σημειώνουμε ότι οι παραδόσεις γίνονται μόνο σε εργάσιμες ημέρες και όχι Σάββατο, Κυριακή & αργίες

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ για την αποστολή της παραγγελίας σας και παρόλο αυτό επιθυμείται την ακύρωση της θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 210 3809918.

Πολιτική επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Βασικός μας στόχος είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας.

Αν για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε, να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο  και να συνοδεύεται από  το παραστατικό αγοράς.

Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@oinosporos.com για να σας δοθούν οδηγίες επιστροφής εντός επτά ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας ή το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές Ελαττωματικών  προϊόντων

Στη σπάνια περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν η εταιρεία μας  θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για σας.

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνώντας στο τηλέφωνο 210 3809918, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του και θα λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.

Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης.

Ο Oinosporos δε διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών κλπ.

Σας ενημερώνουμε ότι τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση που το προϊόν επιστρέφετε για λόγους ελαττώματος.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) που θα σταλθεί στο σπίτι σας.

Μαζί με το προϊόν θα πρέπει να επιστρέψετε και την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση του προϊόντος.

Η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός επτά (7) ημερών από την ημέρα της επικοινωνίας μας.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Αποδέχεστε και συμφωνείτε ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικά σήματα και όλα τα λοιπά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε σχέση με όλη την ύλη και το περιεχόμενο που παρέχονται ως μέρος της ιστοσελίδας, ανήκουν ανά πάσα στιγμή σε εμάς ή σε αυτούς που μας παρέχουν την άδεια χρήσης τους.

Η χρήση της ύλης αυτής είναι επιτρεπτή από εσάς μόνο στην έκταση που ρητώς εγκρίνεται από εμάς ή τους αδειούχους χρήσης της.

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, video, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Oinosporos και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του Oinosporos ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν τον Oinosporos και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.oinosporos.com είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του Oinosporos και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας. H εμφάνιση και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.oinosporos.com δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Social Media

Στις διάφορες σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος δίνεται η δυνατότητα στον επισκέπτη να χρησιμοποιήσει εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης που είτε τον παραπέμπουν σε εξωτερικές σελίδες που σχετίζονται με τον Oinosporos είτε εμφανίζουν σχετικές πληροφορίες στο profile του εκάστοτε χρήστη στο αντίστοιχο μέσο κοινωνικής δικτύωσης που θα επιλέξει. Σε κάθε περίπτωση η χρήση οποιουδήποτε απο τους συνδέσμους που αφορούν τα πρόσθετα κοινωνικής δικτύωσης υπόκεινται στους όρους χρήσης του εκάστοτε δικτύου.